Techniciens

Misez sur l’autonomie
de vos techniciens.

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Ce module est disponible et prêt à être utilisé dans l'application suivante : Qano TEC

Le module technicien permet à l'employé d'être autonome en accédant instantanément aux appels de service à exécuter et chacune des tâches associées. Une documentation complète peut être disponible afin de bien exécuter les travaux.

Fonctionnalités

Tous nos processus sont entièrement bâtis sur mesure selon vos besoins, voici quelques fonctionnalités que nous pourrions adapter à vos opérations :

Fonctionnalités générales

- Affichage des interventions sur une carte et par liste
- Affichage des priorités
- Guide des procédures
- Directions utilisant Google Maps
- Notifications client par courriel et/ou SMS

Rapports d'intervention

- Selon le type d'intervention, le technicien sera redirigé vers le rapport approprié qui sera ensuite en attente de validation
- Lorsque validé, selon vos configurations, le rapport peut être envoyé automatiquement au client par courriel et/ou SMS

Facturation et prise de paiements

- Le technicien peut créer une facture, les tarifs seront automatiquement ajustés selon le type de client et la zone desservie
- Selon les termes du client, le technicien pourra prendre le paiement directement sur les lieux de l'intervention

Minuterie

- Plusieurs types associés à un tarif horaire permettant d'évaluer vos coûts de ressources humaines par projet
- Calcul automatique de la durée de l'intervention en utilisant la géolocalisation ou à l’aide d’un déclenchement manuel
- Chacune des activités peut se voir attribuer un temps espéré
(débutant et expert)
- Création d'une feuille de temps automatisée avec un cumulatif par type dans chacun des projets

Rapports

- Rapports par technicien mesurant les feuilles de temps par projets
- Profitabilité selon ce qui a été facturé
- Gestion des coûts (POD)
- Bilan quotidien avec estimation de profit par projet complété
- Objectifs par période et par techniciens

Automatisez vos opérations

Laissez-nous simplifier vos processus.

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